お客様本位の自動車保険業務運営方針（FD宣言）
当社は、お客様本位の業務運営に関する方針を策定・公表し、本方針に基づいた取り組みを推進していきます
方針1．お客様の利益の追求
お客様の利益や満足度を最優先するサービスの提供を行います。お客様のご意向
を適正に把握し、最適な保険商品を選定できるよう、保険商品の提案に努めます
方針2．お客様へ重要な情報の分かりやすい提供
お客様が安心してカーライフをお送りできるように、お客様の特性に応じた情報を、
適切に分かりやすく提供します
方針3. 適正な保険商品の提供のための社内教育の実施
お客様に最適な提案が出来るように、社内保険勉強会を定期的に実施します
【KPI】
■自動車保険満期継続率97.6％ (2025年1月末時点97.2％)
■車両保険付帯率82.5％ （2025年1月末時点81.9％）
2025年3月7日
㈱スズキ自販浜松
