採用教育活動2023.08.25
外国籍社員フォロー研修しました♪
こんにちは
採用チームの岡田です
長期のお休みがあったからといって
とても久しぶりになってしまいすみません…
さてさて、今回は
先日、「外国籍社員のフォロー研修」を実施しました
昨年から始まって今回で3回目
今回は初めて自販奈良さんから2名も参加してくれました
ちなみにスズキ自販兵庫には現在、
1年目5名・2年目3名・3年目3名
計11名が在籍しています
3度目となると2年目・3年目の社員は
なんだかんだ知っている者同士も増えて
だからといって新入社員も現場研修で
先輩がいるところに行っている者もおり
知っている先輩がいる者がほとんどです
自販奈良さんの2名も同じ国籍の先輩がいたり
同じ学校だった人がいたりと
しっかりグループで話したりしながら参加してくれました
今回は、日本語（敬語）の勉強を再度したり
お客様の用命を問診するロールプレイングなどを
行いました
日本語・敬語は難しいようで
かなり苦戦していました
必要ない語尾に、「です、ます」が
付いてくるそんなイメージが個人的にはあります
日本語って尊敬語や謙譲語…敬語にも
色々あって日本人でも難しいので
すごいなとも思いながら頑張ってくれています
ロールプレイングでは、よくある事例からできるだけ
多くの事を問診で聞き出すということをしました
1，2年目は接客はまだあまり
していないようで問診の質問をパッとだすのは
難しかったようです
ですが、グループ内で相談をしたり
3年目の先輩がしっかり説明してくれていて
とても成長を感じられましたね
個々でも各拠店で頑張っておりますので
是非見かけられましたらお声がけください！
